半岛综合体育2013年11月，业主张某与烟台市某开发商签订了《商品房买卖合同》，约定了办理产权登记的时间和逾期的违约条款。办理产权登记期限届满时，开发商仍未到房产管理部门办理房地产权属登记证书手续。张某多次催促，开发商依旧未履行义务，这一拖，便是2400多天。业主心中怨气满满，无奈之下向烟台仲裁委员会申请仲裁。

　　案件开庭审理后，仲裁庭查明：第一，合同约定的逾期违约金数额明显过低，即使按照张某请求予以调整，其主张增加的违约金的数额亦较低；第二，张某的部分仲裁请求已过3年的仲裁时效；第三，张某主张开发商返还装修押金，但装修押金是交给物业公司的，与本案不是同一法律关系，且本会对此项仲裁请求没有管辖权。综上，如果依据现有证据作出裁决，张某大部分仲裁请求将无法得到支持，案件的裁决结果很可能激化矛盾，进而引发小区其他业主的群访事件半岛综合体育。

　　本着妥善化解纠纷，关注社会效果的原则，仲裁秘书抓住矛盾关键，分别站在有利于双方当事人的角度，展开了艰难的调解工作半岛综合体育半岛综合体育。

　　调解刚开始时，张某情绪激动，不同意调解半岛综合体育，愤怒斥责我们迟迟不出结果，称“裁的不满意就去投诉”。事缓则圆，过了几天，仲裁秘书又联系张某，与他沟通3个多小时，倾听他的不满，安抚情绪，解答困惑，向他释明法律关系，一裁终局的法律后果，调解的益处，比如调解可以当场拿钱，不用再到中级人民法院申请强制执行，也省去来回奔波。张某称本案是他的一块心病，他常常因此失眠焦虑，情绪异常。通过秘书耐心细致的做工作，张某终于放下执念、打开心结，同意调解。

　　案涉小区有上千余户业主，目前仅有张某来申请仲裁，如果处理不好，其他业主势必会给开发商施压，造成负面社会影响。仲裁秘书找准这个突破口，做开发商的调解工作。开发商积极配合，作出让步。

　　经过与双方当事人20余次的反复沟通，张某与开发商终于在仲裁庭的主持下签订了调解协议和保密协议。张某拿到了不动产权证书，开发商支付了逾期违约金，张某当场撤回仲裁请求，积怨已久的纠纷得到圆满化解，张某的心病也终于了结。

　　裁决不是案件的终点，事了才是应有的追求，仲裁能够定分止争，调解可以使矛盾涣然冰释。该案的成功调解，既保护了业主的合法权益，也促使开发商更加重视履行合同义务半岛综合体育、规范行业行为，促进房地产行业健康发展。