半岛综合体育本报讯 近日，济南市住房和城乡建设局发布《济南市商品房小区物业服务清单》。《清单》内容涵盖小区综合服务、共用部位及共用设施设备运行维修养护等5个方面30类100项具体内容半岛综合体育。

　　有了物业服务清单半岛综合体育，将极大的方便业主了解物业服务的主要内容和基本事项，以“菜单”式的方式，保证物业服务的公开透明，保障广大业主的知情权和监督权，维护业主的合法权益半岛综合体育。同时，将进一步引导规范物业服务行为，确保物业服务在“阳光”下运行。济南市住房和城乡建设局依据《济南市物业管理条例》还公布了《济南市市、区县相关行政主管部门和街道办事处、居民委员会物业管理职责清单》和《业主委员会职责清单》，3张清单的发布进一步明晰了政府相关职能部门、街道办事处、社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业在小区管理和服务中的职责和具体事项，对于化解物业管理矛盾纠纷，治理小区存在的违法违规行为，建立健全物业服务市场秩序，引导行业健康有序和良性发展具有重大意义。

　　《清单》明确了物业服务人员提供的一般物业服务，包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、环境维护、绿化养护、公共秩序维护等5个方面30类100项物业服务内容。《清单》可以作为衡量小区服务质量的标准，各商品房小区物业企业通过多种渠道进行公开公示，业主有不清楚的问题可以对照《清单》向物业企业提出诉求咨询。

　　济南商品房小区众多，且因存在建设年代、建设标准及要求、基础配套设施完好性等不同差异的情况半岛综合体育，《清单》明确了物业服务人员需依照《清单》界定的基本服务内容及标准为基本要求，结合小区物业服务需求及物业费收取标准等实际情况，从《清单》中选取所适合的物业服务内容和基本事项，通过物业服务合同约定相关的服务内容及服务标准，开展物业管理服务的相关工作。

　　物业服务更加公开透明，是《清单》的主要特点，方便业主快速清晰地了解物业服务的主要内容和基本事项，进一步保障知情权和监督权，维护合法权益。同时《清单》将有效打破物业服务企业和业主之间的信息隔阂，物业服务内容“一目了然”，业主监督更加高效，双方沟通联系更加密切，《清单》将成为缓解矛盾、解决难题的好用“妙招”。

　　“一段时间以来，济南商品住宅小区物业管理服务纠纷投诉多，其中物业服务事项内容的透明度不高成为导致纠纷多的原因之一。”济南市住房和城乡建设局相关负责人介绍，《清单》进一步明确物业服务企业按照合同约定应当提供的基本服务事项半岛综合体育，政府相关职能部门、街道办事处、社区居民委员会、业主委员会共同指导督促企业照“单”服务，推动济南小区物业管理服务行为规范化，不断提升居民群众的获得感、幸福感。